قیمت:250000ریال
موضوع:
بررسی تاثیر هوش عاطفی و هوش اخلاقی کارکنان اداری بر تعهد سازمانی آنان در دانشگاه های آزاد اسلامی
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
فهرست مندرجات
چکیده.......................................................................................................................................................... 1
فصل اول
1-1. مقدمه...............................................................................................................................................................3
1-2. عنوان تحقیق............................................................................................................................................... 5
1-3. بیان مسئله...................................................................................................................................................... 5
1-4. اهمیت و ضرورت تحقیق.............................................................................................................................. 7
1-5. اهداف تحقیق...................................................................................................................................................9
1-5-1. هدف اصلی.................................................................................................................. 9
1-5-2. اهداف فرعی............................................................................................................... 9
1-6. قلمرو تحقیق.................................................................................................................................................. 10
1-6-1. قلمرو موضوعی..................................................................................................................................... 10
1-6-2.قلمرو مکانی........................................................................................................................................... 10
1-6-3. قلمرو زمانی ......................................................................................................................................... 11
1-7. تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها.................................................................................................................... 11
1-7-1. تعریف نظری (مفهومی) متغیرها...... ....................................................................................11
1-7-2. تعریف عملیاتی متغیرها.................................................................................................... 12
1-8. خلاصه فصل اول........................................................................................................................................... 13
فصل دوم
2-1. مقدمه............................................................................................................................................................. 15
2-2. قسمت اول هوش عاطفی................................................................................................................................ 15
2-2-1. پیشینه هوش عاطفی(هیجانی)................................................................................................................. 15
2-2-2. هوش چیست؟............................................................................................................... 21
2-2-3. هیجان چیست؟ .....................................................................................................................................23
2-2-4. تعاریف هوش عاطفی .......................................................................................................................25
2-2-5. مفهوم هوش عاطفی .......................................................................................................................28
2-2-6. تفاوت E Q و IQ ..................................................................................................29
2-2-7. الگوهای هوش عاطفی..................................................................................................... 30
2-2-7-1. الگوی سالووی ـ مایر................................................................................................................... 32
2-2-7-2. الگوی گلمن................................................................................................................................. 34
2-2-7-3. الگوی بار – آن............................................................................................................................ 43
2-2-7-4. الگوی دولویکس و هیکس.............................................................................................................. 45
2-2-8. کاربرد هوش عاطفی........................................................................................................ 45
2-2-9. نقش هوش عاطفی در محیط کار............................................................................................................ 48
2-2-10. کاربردهای هوش عاطفی در محیط کار............................................................................... 51
2-2-11. مزایای هوش عاطفی بالا در محیط کار................................................................................ 53
2-2-12. هوش عاطفی و جو (فضای) سازمانی................................................................................. 54
2-2-13. هوش عاطفی، رهبری، فضا و عملکرد سازمانی...................................................................... 55
2-2-14. آموزش و تقویت هوش عاطفی............................................................................................................ 56
2-2-15. تحقیقات انجام شده در زمینه هوش عاطفی (هیجانی).............................................................. 58
2-2-15-1. تحقیقات انجام شده در داخل کشور........................................................................................... 58
2-2-15-2. تحقیقات انجام شده در خارج از کشور..................................................................................... 61
2-3. قسمت دوم: هوش اخلاقی............................................................................................................................. 64
2-3-1. مفهوم هوش اخلاقی....................................................................................................... 64
2-3-2. فواید هوش اخلاقی........................................................................................................ 64
2-3-3. رشد یا پرورش هوش اخلاقی............................................................................................. 65
2-3-4. مدل‌های هوش اخلاقی.................................................................................................... 66
2-3-4-1. مدل بوربا.......................................................................................................................................66
2-3-4-2. مولفه‌های هوش اخلاقی بوربا از دیدگاه اسلامی.............................................................................68
2-3-4-3. مولفه های هوش اخلاقی از دیدگاه لنیک و کیل.............................................................................79
2-3-4-4. مولفه‌های هوش اخلاقی لنیک و کیل از دیدگاه اسلام.....................................................................80
2-3-5-5. مدل اسبورن......................................................................... .........................................................83
2-3-6. تاثیر هوش اخلاقی بر بهبود عملکرد و موفقیت سازمان........................................................................... 84
2-3-7. تحقیقات انجام شده در زمینه هوش اخلاقی............................................................................................ 86
2-3-7-1. تحقیقات انجام شده در داخل ایران................................................................................................86
2-3-7-2. تحقیقات انجام شده در خارج از ایران...........................................................................................90
2-4. قسمت سوم: تعهد سازمانی............................................................................................................................ 92
2-4-1. تعهد شغلی....................................................................................................................... 92
2-4-2. تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی.......................................................................................... 93
2-4-3. مدل‌های تعهد سازمانی........................................................................................................................ 94
2-4-3-1. مدل استیرز...........................................................................................................................................94
2-4-3-2. مدل اریلی و چتمن........................................................................................................................95
2-4-3-3. مدل آرجریس................................................................................................................................95
2-4-3-4. مدل ماتیو و زاجاک.......................................................................................................................96
2-4-3-5. مدل پنلی و کولد...........................................................................................................................96
2-4-3-6. مدل بکر........................................................................................................................................96
2-4-3-7. مدل سه بخشی آلن و می‌یر............................................................................................................97
2-4-4. دو دیدگاه در مورد تعهد سازمانی........................................................................................................... 98
2-4-5. فرهنگ تعهد................................................................................................................. 99
2-4-6. پیش شرط‌های تعهد سازمانی............................................................................................... 100
2-4-7. فرایند ایجاد تعهد سازمانی..................................................................................................................... 101
2-4-8. عوامل موثر بر تعهد سازمانی............................................................................................. 102
2-4-9. تحقیقات انجام شده در زمینه تعهد سازمانی............................................................................................ 103
2-4-9-1. تحقیقات انجام شده در داخل کشور...............................................................................................103
2-4-9-2. تحقیقات انجام شده در خارج از کشور...........................................................................................109
2-5. تحلیلی بر تحقیقات گذشته.................................................................................................... 111
2-6. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیرهای مستقل و وابسته...................................................... 111
2-6-1. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیر مستقل (هوش عاطفی) ...................................................111
2-6-2. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیر مستقل (هوش اخلاقی)............................................... 112
2-6-3. مقایسه مدل ها (نظریه های) مربوط به متغیر وابسته (تعهدسازمانی).................................................113
2-7. چارچوب نظری تحقیق....................................... ................................................................ 114
2-8. مدل مفهومی تحقیق....................................... ....................................... ................................................... 116
2-9. فرضیه های تحقیق..................................................................................................................................... 117
2-9-1. فرضیه های اصلی: .............................................................................................................................117
2-9-2. فرضیه های فرعی: .............................................................................................................................117
2-10. خلاصه فصل دوم....................................... ....................................... ........................................................ 118
فصل سوم
3-1. مقدمه..................................................................................................................... ....................................... 120
3-2. روش و طرح تحقیق....................................................................................................................................... 120
3-3. فرایند تحقیق....................................................................................................................................................121
3-4. جامعه آماری....................................................................................................................................................121
3-5. روش نمونه گیری....................................................................................................................................... 122
3-6. ابزارهای گردآوری داده ها............................................................................................................................. 123
3-7. بررسی روایی و پایایی ابزارهای تحقیق.......................................................................................................... 124
3-7-1. روایی پرسشنامه............................................................................................................ 124
3-7-2. پایایی پرسشنامه.......................................................................................................... 125
3-8. روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیههای آماری.............................................................................. 125
3-9. خلاصه فصل سوم......................................................................................................................................... 125
4-1. مقدمه............................................................................................................................................................. 127
4-2. توصیف داده‌ها................................................................................................................................................127
4-2-1. توصیف شاخص‌های دموگرافیک کارکنان............................................................................. 128
4-2-1-1. توزیع فراوانی کارکنان مورد بررسی بر اساس جنسیت.. 128
4-2-1-2. توزیع فراوانی کارکنان مورد بررسی بر اساس سن.. 128
4-2-1-3. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس تحصیلات.. 129
4-2-1-4. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس سابقه خدمت.. 131
4-2-1-5. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس وضعیت تاهل.. 133
4-2-1-6. بررسی توزیع کارکنان مورد بررسی بر اساس نوع استخدام. 133
4-3. توصیف کمی متغیرهای تحقیق............................................................................................................ 134
4-4. بررسی فرض نرمال............................................................................................................................. 136
4-5. تحلیل استنباطی داده‌ها......................................................................................................................... 137
1-5-4. فرضیه اصلی .................................................................................................... 137
2-5-4. فرضیه اصلی2 .................................................................................................... 139
3-5-4. فرضیه فرعی 1....................................................................................................... 142
4-5-4. فرضیه فرعی 2: 144
5-5-4. فرضیه فرعی 3........................................................................................................ 146
6-5-4. فرضیه فرعی 4 ..................................................................................................... 148
7-5-4. فرضیه فرعی 5 ................................................................................................... 151
8-5-4. فرضیه فرعی 6............................................................................................................................ 153
9-5-4. فرضیه فرعی 7 ................................................................................................... 155
10-5-4. فرضیه فرعی 8.................................................................................................... 157
11-5-4. تجزیه و تحلیل میزان تاثیر هر یک از ابعاد هوش عاطفی و هوش اخلاقی بر تعهد سازمانی کارکنان159
4-6. خلاصه فصل چهارم............................................................................................................................... 162
فصل پنجم
5-1. مقدمه.................................................................................................................................................... 164
5-2. نتیجه گیری تحقیق................................................................................................................................ 164
5-3. بحث و بررسی...................................................................................................................................... 165
5-4. محدودیت های تحقیق.......................................................................................................................... 167
٥-٥. پیشنهادات تحقیق.................................................................................................................................167
5-5-1. پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق.............................................................................. 168
5-5-2. پیشنهادات موضوعی برای محققان آینده.................................................................... 170
5-6. خلاصه فصل پنجم.................................................................................................................................. 170
الف- منابع فارسی......................................................................................................... 172
ب- منابع لاتین............................................................................................................ 181
